Если туристы столкнулись с некачественными условиями проживания в отеле, им следует принять несколько важных шагов для защиты своих прав. Об этом адвокат Сергей Жорин заявил Инфо24, предложив пошаговый план действий для пострадавших.
Первым делом необходимо собрать все доказательства плохих условий. Это могут быть медицинские справки, фотографии, видео и показания других туристов, подтверждающие антисанитарные или опасные условия.
Также стоит сохранить переписку с туроператором.Затем следует подать претензию непосредственно туроператору, который несет ответственность за качество предоставленных услуг. В претензии можно требовать возврата стоимости тура, компенсации морального ущерба и возмещения расходов на лечение.
Кроме того, адвокат рекомендует подавать жалобу в Роспотребнадзор, который может оказать поддержку при подаче коллективных исков против туроператора или отеля.
Если требования не были удовлетворены, следующим шагом будет подача иска в суд, где можно потребовать возврата стоимости тура и компенсации ущерба.
«В иске можно требовать возврата стоимости тура, компенсации морального вреда, возмещения расходов на лечение и другие убытки», — уточнил Жорин.
Жорин также советует связываться с российским консульством для получения дополнительной юридической помощи и консультаций по защите прав туристов.
«Они могут предоставить информацию о ваших правах и способах их защиты», — пояснил адвокат.
Читайте нас:
Дзен - https://dzen.ru/tatar-inform.ru
ВК - https://vk.com/tatarinform
Телеграм - https://t. me/iatatarinform
Свежие комментарии