«Случай Додобони» вызвал большой негативный резонанс по отношению к сети «Додо Пицца». В итоге последовали увольнения сотрудников компании, а ее основатель объявил о политике pet-friendly в своих заведениях. Что произошло с сердобольным курьером и его начальницей и почему это так взволновало общественность – в колонке обозревателя Альберта Бикбова.
«Случай Додобони» вызвал большой негативный резонанс по отношению к сети «Додо Пицца». В итоге последовали увольнения сотрудников компании, а ее основатель объявил о политике pet-friendly в своих заведениях. Что произошло с сердобольным курьером и его начальницей и почему это так взволновало общественность – в колонке обозревателя Альберта Бикбова.
Фото: © Михаил Захаров / «Татар-информ»
Суть дела
Холодным зимним челябинским вечером автокурьер из «Додо Пицца» (российская сеть ресторанов быстрого питания) Михаил Савицкий увидел возле пиццерии на улице Воровского бездомную собаку по кличке Додобоня. Пес к тому времени жил там уже около полутора лет. В тот день температура в городе опустилась до минус 20 градусов, и Михаил, пожалев дрожащее животное, накрыл его фирменным оранжевым пледом для гостей заведения.
Дворняжка, по словам Михаила, приходила к пиццерии по ночам и спала на крыльце. Сотрудники ресторана все эти полтора года ухаживали за ней и подкармливали ее. Ситуация изменилась с приходом новой управляющей. Она запретила персоналу помогать животному, пригрозив увольнением каждому, кто нарушит запрет.
Поступок автокурьера попал на камеры видеонаблюдения, после чего Михаил был уволен и, по его словам, внесен в черный список компании.
Руководство пиццерии расценило это как нарушение санитарных норм и порчу имущества (плед). Додобоню пристроили в приют для животных.Эта история мгновенно разлетелась по соцсетям, вызвав широкий общественный резонанс. При этом мнения по поводу решения начальницы Михаила разделились полярно: одни призвали бойкотировать пиццерию и уволить управляющую, другие поддержали ее усилия по соблюдению санитарных норм.
Чем все обернулось в итоге
В итоге 26 февраля управляющая «Додо Пиццей» в Челябинске Юлия покинула свою должность. Уволенному курьеру компания принесла извинения за «несправедливое прекращение отношений» и предложила вернуться в команду или участвовать в волонтерских проектах компании. Команда «Додо Пиццы» также навестила приют, где находится спасенная Михаилом дворняжка.
Дмитрий Соловьев, генеральный директор Dodo Brands, выступил с заявлением в официальном канале компании в Телеграме.
«Ситуация получилась болезненной и неоднозначной. Курьер использовал гостевые пледы, чтобы помочь бездомной собаке у пиццерии согреться. Управляющая пиццерии, переживая о соблюдении санитарных норм и о безопасности гостей, не поддерживала это решение. Мы признаем, что в этой ситуации нам не хватило бережной коммуникации и гибкости, а эпизод получился неоднозначным. Сожалеем о том, как он развивался, а также приносим искренние извинения Михаилу за излишне резкий тон», – говорится в заявлении Соловьева.
Компания взяла на себя обязательства по оплате расходов на содержание, питание и ветеринарный уход за собакой до тех пор, пока для нее не будут найдены новые хозяева.
Федор Овчинников, который создал в 2011 году компанию, также выступил с заявлением в официальном канале компании в Телеграме. Основатель сети назвал действия управляющей недопустимыми и объявил, что сеть введет единую pet-friendly политику. Таким образом, все ее точки посетители смогут посещать в компании своих домашних животных.
Почему этот случай стал таким резонансным?
Инцидент вошел в прямой резонанс с имиджем компании, которая позиционировала себя как человекоцентричную. Укрытая пледом собака символизировала доброту человека, и доброта эта была наказана. У неравнодушных людей увольнение курьера вызвало резкую негативную реакцию.
С другой стороны, на «Додо Пиццу» обрушился шквал критики. Люди совершенно справедливо указали на попрание санитарных норм в учреждении общепита и использование пледа пиццерии не по назначению, что тоже нарушает гигиенические стандарты.
Читайте нас:
Дзен - https://dzen.ru/tatar-inform.ru
ВК - https://vk.com/tatarinform
Телеграм - https://t.me/iatatarinform
Свежие комментарии